Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 17 nov 20256,156
- Mi app de autenticación no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 11 ago 2023Actualizado el 17 nov 20251,661
- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 26 dic 202557
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 9 oct 202513,363
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 17 nov 202513,899
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 20254,156
- ¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?Publicado el 10 abr 2025Actualizado el 26 dic 2025389
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 17 nov 20251,206
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 7 nov 2025173
- ¿Qué información de incorporación se requiere para una institución financiera de propiedad privada?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 27 sept 2025100
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 dic 20251,770
- ¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202523,027
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 17 nov 20253,913
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025442
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